Términos del servicio
SIAFU ELECTRONICS, S.A. DE C.V.
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a SIAFU. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos por SIAFU ELECTRONICS, S.A. DE C.V. (en adelante, "SIAFU").
Al acceder al sitio web, registrarse, navegar o realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
1. Información General
SIAFU es una empresa dedicada a la comercialización de productos de tecnología, electrónica, accesorios, hogar, oficina, movilidad, gaming, herramientas y demás categorías que puedan incorporarse en el futuro.
La disponibilidad de productos, marcas, categorías y servicios podrá modificarse sin previo aviso.
2. Capacidad Legal
Los servicios ofrecidos por SIAFU están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Al realizar una compra, el usuario declara contar con la mayoría de edad y capacidad jurídica suficiente para obligarse conforme a estos términos.
3. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legal, responsable y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de seguridad.
- Introducir software malicioso o códigos que afecten el funcionamiento del sitio.
- Utilizar herramientas automatizadas para obtener información del portal sin autorización.
- Realizar actividades que afecten la operación o experiencia de otros usuarios.
SIAFU podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos.
4. Cuenta de Usuario
Algunas funcionalidades podrán requerir la creación de una cuenta.
El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
La creación de una cuenta no es obligatoria cuando el portal permita compras como invitado.
5. Información de Productos
SIAFU realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada.
Sin embargo:
- Las fotografías podrán ser ilustrativas.
- Los colores pueden variar según el dispositivo utilizado.
- Las especificaciones podrán modificarse por actualizaciones del fabricante.
- Los errores técnicos, tipográficos o de publicación podrán corregirse en cualquier momento.
La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad inmediata.
SIAFU procurará proporcionar información clara respecto de:
- Características y especificaciones.
- Estado del producto (nuevo, reacondicionado o usado cuando aplique).
- Garantías.
- Disponibilidad.
- Precio total.
- Condiciones de envío.
6. Precios
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario.
Antes de concluir la compra, el usuario podrá visualizar:
- Precio del producto.
- Impuestos aplicables.
- Descuentos vigentes.
- Costos de envío.
- Cargos adicionales que correspondan.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso.
En caso de errores evidentes de precio, disponibilidad o descripción, SIAFU podrá cancelar la operación y reembolsar íntegramente las cantidades pagadas.
7. Compras y Pedidos
Al realizar una compra, el cliente declara que:
- Tiene capacidad legal para contratar.
- La información proporcionada es correcta y actualizada.
- Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
La recepción de una orden no constituye la aceptación definitiva de la compra.
SIAFU podrá rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando:
- Exista información incorrecta.
- Se detecten indicios de fraude.
- El producto no esté disponible.
- Exista un error de precio o inventario.
- Ocurran circunstancias fuera del control razonable de SIAFU.
Una vez confirmada la compra, el usuario recibirá una confirmación electrónica con los detalles de la operación.
Cuando corresponda, SIAFU pondrá a disposición del cliente el comprobante fiscal respectivo.
8. Formas de Pago
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores especializados autorizados.
SIAFU no almacena de forma directa la información completa de tarjetas bancarias u otra información financiera sensible procesada por terceros.
La autorización de las transacciones dependerá de la institución financiera y del proveedor de pagos correspondiente.
9. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a SIAFU, incluyendo:
- Disponibilidad de inventario.
- Ubicación geográfica.
- Operación de empresas de mensajería.
- Condiciones climáticas.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa.
Una vez entregado el pedido al transportista, el traslado quedará sujeto a los tiempos y condiciones operativas de la empresa de mensajería.
SIAFU podrá utilizar distintos proveedores logísticos según disponibilidad y cobertura.
10. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación podrán ser evaluadas siempre que el pedido no haya sido procesado, empacado o enviado.
Una vez iniciado el proceso logístico, la cancelación podrá no ser procedente.
11. Derecho de Revocación
De conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, el usuario podrá revocar su consentimiento de compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido utilizado.
- Se conserve en estado original.
- Incluya empaques, manuales, accesorios y garantías, en su caso.
Los productos personalizados, consumibles abiertos, software descargable y aquellos que por su naturaleza no sean susceptibles de devolución podrán quedar excluidos.
12. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones estarán sujetas a las políticas vigentes al momento de la compra.
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:
- Encontrarse en condiciones adecuadas.
- No presentar daños por mal uso.
- Incluir accesorios, manuales y empaques originales cuando corresponda.
Las devoluciones podrán proceder, entre otros casos, cuando:
- El producto entregado no corresponda al solicitado.
- Exista defecto de fabricación.
- Proceda el derecho de revocación conforme a la legislación aplicable.
Cuando la devolución sea atribuible a un error de SIAFU o a defectos de fabricación comprobados, los gastos asociados correrán a cargo de SIAFU.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente cuando sea posible.
Los tiempos de acreditación dependerán de la institución financiera correspondiente.
13. Garantías
Las garantías aplicables serán aquellas ofrecidas por el fabricante, distribuidor o por SIAFU cuando así se indique expresamente.
Las garantías no cubren:
- Daños por uso indebido.
- Accidentes.
- Modificaciones no autorizadas.
- Instalaciones incorrectas.
- Desgaste normal por uso.
SIAFU podrá solicitar una revisión técnica antes de determinar la procedencia de una garantía.
14. Promociones y Descuentos
Las promociones:
- Tendrán vigencia limitada.
- Estarán sujetas a disponibilidad.
- No serán acumulables salvo indicación expresa.
- Podrán modificarse o cancelarse ante errores evidentes o usos indebidos.
Los cupones y códigos promocionales podrán estar sujetos a restricciones específicas publicadas en cada promoción.
15. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente de SIAFU.
SIAFU implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios conforme a la legislación aplicable.
Cuando el usuario lo autorice expresamente, podrá recibir comunicaciones comerciales, promociones o información relacionada con productos y servicios de SIAFU, pudiendo solicitar su baja en cualquier momento.
16. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Textos.
- Diseños.
- Logotipos.
- Marcas.
- Fotografías.
- Videos.
- Software.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
Es propiedad de SIAFU o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
17. Disponibilidad del Portal
SIAFU procurará mantener el portal disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza la ausencia de interrupciones derivadas de mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros, errores de internet o causas ajenas a su control.
SIAFU no será responsable por daños derivados de interrupciones temporales no atribuibles directamente a su actuación.
18. Limitación de Responsabilidad
SIAFU no será responsable por:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Fallas de proveedores externos.
- Problemas derivados de servicios de mensajería.
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de SIAFU estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente respecto del pedido correspondiente.
19. Fuerza Mayor
SIAFU no será responsable por incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales.
- Pandemias.
- Restricciones gubernamentales.
- Interrupciones de servicios.
- Conflictos laborales.
- Problemas logísticos extraordinarios.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
20. Atención a Clientes, Reclamaciones y Aclaraciones
Las reclamaciones y aclaraciones podrán presentarse mediante los canales oficiales de contacto de SIAFU.
SIAFU procurará responder:
- Reclamaciones en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Aclaraciones en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Los plazos podrán extenderse cuando existan circunstancias extraordinarias o causas ajenas al control de SIAFU.
21. Modificaciones
SIAFU podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
22. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor y de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o las operaciones comerciales será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.
23. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con compras, pedidos, devoluciones, garantías, facturación o servicios, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados por SIAFU.